FloraQueen est née de la rencontre de l’esprit créatif d’un fleuriste local et d’experts en e-commerce, avec une vision claire :

« Offrir le meilleur service à nos clients et protéger l’activité des artisans fleuristes locaux en leur envoyant directement plus de commandes grâce à internet. »

Nous travaillons depuis notre centre international situé à Barcelone en Espagne. Avec une équipe de plus de 30 professionnels de différentes nationalités, nous communiquons avec nos magasins dans le monde entier.

L’accent que nous mettons sur la fraîcheur et la qualité des fleurs qui composent nos bouquets combiné à l’attention aux plus petit détailsnous ont permis de nous développer rapidement, jusqu’à servir chaque année des centaines de milliers de clients satisfaits.

Nous améliorons et élargissons notre gamme de bouquets et cadeaux en permanence : chocolats, vins, paniers cadeaux… pour toutes les occasions.

Notre philosophie :

Les gens nous font confiance pour transmettre leurs messages d’amour et d’amitié. C’est pourquoi nous devons faire le maximum (et parfois l’impossible !) pour envoyer ces messages avec la plus grande qualité et attention, et ce toujours à l’heure !

Nous sélectionnons uniquement les meilleurs fleuristes pour nos magasins dans le monde entier, et travaillons avec eux seulement s’ils remplissent trois conditions :

• Ils doivent se mettre dans la peau de nos clients
• Ils doivent toujours livrer à l’heure
• Ils doivent toujours utiliser les fleurs les plus fraîches et de la meilleure qualité possible.

Les détails font la différence à chaque commande :

Quand vous passez une commande chez nous, nous la traitons immédiatement.

Notre processus de contrôle de qualité comprend un appel téléphonique systématique de notre Service clientèle à notre magasin local pour assurer une livraison de qualité.

Nous livrons plus de 99% des commandes sans aucun problème. Nous ne rencontrons que très peu d’incidents lors de nos livraisons, mais s’il s’avère que nous n’avons pas tenu notre promesse, nous vous dédommageons afin de garantir votre satisfaction et celle du destinataire du bouquet.

Faites un heureux, envoyez-lui des fleurs avec FloraQueen !